Randstad, filiale di Bassano del Grappa, ricerca per importante azienda del territorio, operante nel settore metalmeccanico un
CUSTOMER SERVICE CON INGLESE FLUENTE
Responsabilità
Le responsabilità principali sono:
- Ricevere ed elaborare gli ordini dei clienti in modo tempestivo e accurato.
- Interfaccia con il team di pianificazione della domanda regionale al fine di coprire l'intera domanda
- Informare i clienti degli arretrati, dello stato/conferma degli ordini e delle informazioni di consegna
- Informare i clienti sulla disponibilità di magazzino e valutarli su prodotti alternativi quando
articolo richiesto non è disponibile.
- Assicurarsi che i resi dei clienti siano gestiti in linea con le politiche aziendali.
- Gestione delle controversie e delle notifiche di discrepanze di quantità/prezzo
- Interagire con il team di Accounts Receivables per quanto riguarda la manutenzione dei conti e le domande su
conti dei clienti.
- Emettere note di credito per discrepanze di quantità/prezzo e sconti differiti
- Archiviazione di ordini di vendita, crediti e documentazione di approvazione dei crediti.
- Completare qualsiasi altra attività giornaliera CS richiesto dal CS manager per garantire il servizio è completamente
servizio, compresi i compiti amministrativi (back office)
Competenze
Competenze richieste:
Precisione e affidabilità
- Buone capacità interpersonali
- Fluente in inglese, preferibile la conoscenza di altre lingue europee
- Capacità di comunicare chiaramente e rapidamente in testo
- Eccellenti capacità organizzative e capacità di rispettare le priorità
- Multi compito / Atteggiamento di lavoro flessibile.
- Giocatore di squadra con la capacità di lavorare in modo indipendente come richiesto.
- Una buona conoscenza di Microsoft Office (Excel & Word)
- Capacità di operare efficacemente in un'organizzazione internazionale, multiculturale e diversificata
- Forti capacità analitiche e pensiero guidato dai dati
- Dovrebbe essere in grado di contribuire alla pianificazione e al pensiero strategico
Orario di lavoro in giornata.
Opportinità di lavoro a tempo determinato
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
